Stornierung & Rückerstattung
Stornofristen
Bis 48 Stunden vor dem reservierten Termin kannst du kostenfrei stornieren. Da wir keine Anzahlung erheben, entstehen dir dabei keinerlei Kosten — eine kurze Nachricht genügt.
Bei Nichterscheinen ohne Absage bis 48 Stunden vor dem Termin behalten wir uns vor, eine No-Show-Gebühr in Höhe von 50,00 € pro reservierter Person zu erheben. Diese wird nachträglich in Rechnung gestellt.
Mindestverzehr bei VIP-Zonen
Für die Pink Suite und die Purple Suite gilt ein Mindestverzehr von 500,00 € je Suite. Eine Anzahlung wird nicht erhoben — du zahlst nichts im Voraus.
Der Mindestverzehr ist keine zusätzliche Gebühr, sondern dein Getränke- und Service-Budget für den Abend: Er wird vor Ort vollständig mit deiner Rechnung verrechnet — bezahlbar bar oder mit Karte (EC-Karte, Visa, Mastercard, American Express, kontaktlos NFC).
So läuft die Rückerstattung
Da für Reservierungen keine Vorauszahlung anfällt, sind Erstattungen im Regelfall gar nicht nötig. Sollte doch einmal etwas zu erstatten sein — etwa ein vorab per Überweisung bezahlter Gutschein — erfolgt die Erstattung ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. auf das Konto, von dem die Überweisung kam. Eine Auszahlung auf ein anderes Konto ist aus Gründen der Geldwäscheprävention nicht möglich.
Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner Stornierung. Bis zur Gutschrift auf deinem Konto können je nach Zahlungsmittel und Bank weitere 3 bis 10 Werktage vergehen; auf diesen Zeitraum haben wir keinen Einfluss.
Stornierung einreichen
Bitte storniere in Textform, damit der Zeitpunkt nachweisbar ist —
per E-Mail an info@club218.org.
Gib dabei deinen Reservierungscode (Format RES-XXXXXXX)
und den Namen der Reservierung an.
Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Eingang deiner Nachricht bei uns, nicht der Absendezeitpunkt.
Widerrufsrecht bei Fernabsatz
Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin vorgesehen ist, sind nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Das betrifft Tischreservierungen und Zonenbuchungen für einen bestimmten Abend.
Unabhängig davon gelten unsere oben genannten Stornofristen — diese räumen dir freiwillig eine kostenfreie Lösungsmöglichkeit bis 48 Stunden vor dem Termin ein.
Abrechnung auf deinem Kontoauszug
Zahlungen erscheinen auf deiner Karten- oder Kontoabrechnung unter einer neutralen Bezeichnung. Den genauen Abrechnungs-Bezeichner nennen wir dir mit der Zahlungsbestätigung.
Du erkennst eine Buchung nicht wieder oder hast Fragen zu einer Abrechnung? Melde dich bitte zuerst bei uns unter info@club218.org — wir klären das in der Regel schneller als ein Rückbuchungsverfahren bei deiner Bank.
Kontakt
Club 218 Mönchengladbach GbR
Alsstraße 218 · 41063 Mönchengladbach
E-Mail: info@club218.org
Vollständige Angaben zu Vertretungsberechtigten und Umsatzsteuer-ID findest du im Impressum.